kullanıcısı @LordeDandyKendi hesabından iki çift küpeyi markaya göre çok düşük fiyata satın aldığını paylaşarak herkesin bu fırsattan yararlanacağının garantisini verdi.
Hatayı anlayan şirket, onu satın alımını iptal etmesi için ikna etmeye çalıştı. Bunu yapmak için ona, müşterinin memnun olmasını ve satın alma hakkından ve her türlü ek tazminattan feragat etmesini sağlamaya çalıştıkları, imzalaması için bir belge gönderdiler.
Ayrıca marka genç adama küpelerin şu anda mevcut olmadığını bildirdi.
Profeco'nun müdahalesi
Markanın teslimat yapmadığını gören şahıs, iddiaya göre Federal Tüketici Savcılığı'na şikayette bulundu (ProfecoFederal Tüketicinin Korunması Kanununun 7. Maddesi, tedarikçilerin fiyatları, oranları, garantileri, miktarları, nitelikleri, önlemleri, faizleri, ücretleri, şartları, son teslim tarihlerini, yöntemleri, tarihleri, rezervasyonları ve tabi oldukları diğer koşulları bilgilendirmek ve bunlara uymakla yükümlü olduğunu belirlediğinden, Ürünün teslimatı veya hizmetin sağlanması tüketiciye teklif edilmiş veya tüketici ile mutabakata varılmıştır.
Cartier'in hatası
Hatayı anlayan şirket, onu satın alımını iptal etmesi için ikna etmeye çalıştı. Bunu yapmak için ona, müşterinin memnun olmasını ve satın alma hakkından ve her türlü ek tazminattan feragat etmesini sağlamaya çalıştıkları, imzalaması için bir belge gönderdiler.
Cartier, imza atması için bir teşvik olarak küpeler için ödediği 474 pesoyu iade etmenin yanı sıra ona bir şişe Cartier Cuvée şampanyası ve bir Cartier pasaport sahibini hediye etmeyi önerdi.
Ayrıca marka genç adama küpelerin şu anda mevcut olmadığını bildirdi.
Profeco'nun müdahalesi
Markanın teslimat yapmadığını gören şahıs, iddiaya göre Federal Tüketici Savcılığı'na şikayette bulundu (ProfecoFederal Tüketicinin Korunması Kanununun 7. Maddesi, tedarikçilerin fiyatları, oranları, garantileri, miktarları, nitelikleri, önlemleri, faizleri, ücretleri, şartları, son teslim tarihlerini, yöntemleri, tarihleri, rezervasyonları ve tabi oldukları diğer koşulları bilgilendirmek ve bunlara uymakla yükümlü olduğunu belirlediğinden, Ürünün teslimatı veya hizmetin sağlanması tüketiciye teklif edilmiş veya tüketici ile mutabakata varılmıştır.
Kullanıcının pırlantalı pembe altın küpeleri alacağını duyurması nedeniyle şu ana kadar markanın resmi internet sitesinde yayınlananlara uyacak gibi görünüyor.