ahmetbeyler
New member
Günümüzde faydalandığımız her bir hizmet ve uygulama, bizi kaybetmemek için çeşitli kurnazlıklara başvurabiliyor. Bu kurnazlıklar oldukça bariz ve abartı düzeye geldiğinde ortaya ‘karanlık modeller’ denilen, neredeyse dolandırıcılığa vurulacak formüller çıkarken kimileriyse sadece kullanıcı arayüzündeki düzenlemelerle yavaşça, ancak işe fayda biçimde uygulanıyor.
İşte bunlardan birisinin e-ticaret devi Amazon tarafınca da uygulandığı ortaya çıktı. Insider tarafınca paylaşılan evraklar, Amazon’un ‘Iliad’ ismini verdiği projesini ortaya koydu. Bu proje, Amazon Prime aboneliğini iptal etmek isteyen kullanıcıları bu yoldan vazgeçirecek yollara yer veriyordu.
Amazon, kurnaz taktiğiyle kullanıcılarının %14’ünü engelledi:
Proje kapsamında Amazon Prime üyeliğini iptal etmek isteyen kullanıcı, iptal etme süreci ortasında birden çok soru ve teklifle karşılaşıyor. Günümüzde yürürlükte olan bu uygulama, kâğıt üstünde o kadar uğraştırıcı olmasa da sahiden de Amazon için olumlu sonuçlar sunmayı başardı. Amazon’un bu uygulama yardımıyla üyeliğini iptal etmek isteyen kullanıcılarının %14’ünün vazgeçmesini sağladığı bildirildi.
Günümüzde Amazon Prime üyeliğinizi iptal etmek istediğinizde karşınıza Prime’ın sunduğu ayrıcalıklar listeleniyor. Bu ayrıcalıkların altında da üyeliğin yenilenmesine 3 gün kala hatırlatma seçeneği, üyeliği devam ettirme seçeneği ve iptal seçeneği bulunuyor. Yani kullanıcının iptal için tıkladığı sayfadan daha sonra 3 seçenek sunuluyor ve bunlardan 2’si üyeliğin bir süreliğine de olsa devam ettirilmesini sağlıyor.
İptal sürecinin devamı için sunulan butona tıklandığında bir daha bir sayfa açılıyor. Amazon, bu sayfada bundan evvelki sayfada da gözüken üç seçeneği yeniden gösteriyor. Burada iptal seçeneğinin seçilmesiyle birlikte artık süreç tamamlanıyor. Ama süreç tamamlanana kadar kullanıcıya iki sefer tıpkı seçenekler, farklı tasarım ve sayfada gösteriliyor. Seçeneklerin yine ve yine sunulması, kullanıcıları ister istemez bir daha düşünmeye sevk ediyor.
İşte bunlardan birisinin e-ticaret devi Amazon tarafınca da uygulandığı ortaya çıktı. Insider tarafınca paylaşılan evraklar, Amazon’un ‘Iliad’ ismini verdiği projesini ortaya koydu. Bu proje, Amazon Prime aboneliğini iptal etmek isteyen kullanıcıları bu yoldan vazgeçirecek yollara yer veriyordu.
Amazon, kurnaz taktiğiyle kullanıcılarının %14’ünü engelledi:
Proje kapsamında Amazon Prime üyeliğini iptal etmek isteyen kullanıcı, iptal etme süreci ortasında birden çok soru ve teklifle karşılaşıyor. Günümüzde yürürlükte olan bu uygulama, kâğıt üstünde o kadar uğraştırıcı olmasa da sahiden de Amazon için olumlu sonuçlar sunmayı başardı. Amazon’un bu uygulama yardımıyla üyeliğini iptal etmek isteyen kullanıcılarının %14’ünün vazgeçmesini sağladığı bildirildi.
Günümüzde Amazon Prime üyeliğinizi iptal etmek istediğinizde karşınıza Prime’ın sunduğu ayrıcalıklar listeleniyor. Bu ayrıcalıkların altında da üyeliğin yenilenmesine 3 gün kala hatırlatma seçeneği, üyeliği devam ettirme seçeneği ve iptal seçeneği bulunuyor. Yani kullanıcının iptal için tıkladığı sayfadan daha sonra 3 seçenek sunuluyor ve bunlardan 2’si üyeliğin bir süreliğine de olsa devam ettirilmesini sağlıyor.
İptal sürecinin devamı için sunulan butona tıklandığında bir daha bir sayfa açılıyor. Amazon, bu sayfada bundan evvelki sayfada da gözüken üç seçeneği yeniden gösteriyor. Burada iptal seçeneğinin seçilmesiyle birlikte artık süreç tamamlanıyor. Ama süreç tamamlanana kadar kullanıcıya iki sefer tıpkı seçenekler, farklı tasarım ve sayfada gösteriliyor. Seçeneklerin yine ve yine sunulması, kullanıcıları ister istemez bir daha düşünmeye sevk ediyor.